Expédition et Collection

Expédition ou Livraison 

Pour les achats supérieurs à €95, vous ne payez pas de frais de port (vers la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg).

Pour les achats inférieurs à €95, les frais de port sont €10,89 pour tous les envois en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Les frais d’expédition pour la plupart des pays européens sont calculés via la boutique en ligne. ls dépendent du volume et du poids de votre commande et s’affichent automatiquement avant votre paiement. Vous ne trouvez pas votre pays dans la liste? Contactez nous s’il vous plait.

Procédure d’expédition:

• Pour les grosses commandes comme un kamado ou un autre envoi de taille de palette, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour prendre rendez-vous pour la livraison. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de livraison!
• Nous essayons de livrer des envois de colis plus petits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (BeNeLux). Vous recevrez toujours une confirmation de la date d’expédition par e-mail.
• Lors de l’achat d’un Classic Joe ou d’un Big Joe, nous essayons de fournir une livraison et une installation personnelles et gratuites en Belgique et dans le sud des Pays-Bas. Pour cela, nous regroupons les livraisons par région. Si vous souhaitez livraison avec installation sur rendez-vous à la date et à l’heure de votre choix, il y a un coût de €2,42 par km sur la distance totale (trajet unique) pendant les heures de bureau ou €3,63 par km en dehors des heures de bureau. Il existe un forfait de €60,5 pour les distances inférieures à 25km en heures de bureau et de €90,75 pour les distances inférieures à 25 km en dehors des heures de bureau. Ces tarifs s’appliquent également à la livraison avec installation de votre Junior, Kettle Joe ou Masterbuilt Kamado.
• Vous pouvez également opter pour la livraison gratuite de votre Junior Joe, Kettle Joe, Masterbuilt Kamado, Classic Joe ou Big Joe (dans le BeNeLux) à la date de votre choix par notre société de transport. De cette façon, vous pouvez déterminer vous-même la date de livraison dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre achat.
• Souhaitez-vous une livraison avec installation dans un endroit difficile d’accès, premier étage ou supérieur? Contactez-nous pour un devis.
• Pour la livraison de votre kamado en dehors du BeNeLux, nous demandons au dépôt local de notre transporteur de prendre rendez-vous avec vous par téléphone afin que vous puissiez être présent pour réceptionner la palette.
• Les Kamados sont solidement emballés et protégés et sont livrés sur une palette en bois.

Votre commande a été endommagée pendant le transport?

Mentionnez-le sur le bon de livraison (CMR) et informez-nous dès que possible par e-mail !

Collection

Vous pouvez également retirer vous-même votre commande. Ceci est possible dans notre “BBQ Hal” (Meldertsestraat 8, 3545 Zelem, Belgique), de préférence sur rendez-vous par e-mail à info@kamadobbq.be ou par téléphone +32 488 844 345. Veuillez noter qu’une camionnette est nécessaire pour les grands modèles, les dimensions peuvent se trouvent dans les fiches techniques.

Déballage et installation

Nous fournissons à nos clients un plan pratique pour déballer et installer votre nouveau Kamado Joe le plus facilement possible. Bien entendu, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider si vous avez des problèmes ou des questions supplémentaires. Vous pouvez compter sur un service personnalisé!