Conditions Générales

 

Article 1 : Dispositions générales

La boutique électronique de Kamado BBQ, dont le siège social est situé à Zelem (Belgique), TVA BE0681.486.861, (ci-après “Kamado BBQ”) offre à ses clients la possibilité d’acheter des biens et services en ligne.

Ces conditions générales (“Conditions”) s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web (“Client”) auprès de Kamado BBQ. Le fait de passer une commande via la boutique en ligne Kamado BBQ implique que le Client a consulté les présentes Conditions Générales et qu’il accepte explicitement leur applicabilité, à l’exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, explicitement et par écrit, acceptées par Kamado BBQ.

 

Article 2 : Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, y compris la TVA et toutes les autres taxes que le client est tenu de payer. Si des frais de livraison, de réservation ou d’administration sont facturés, ils seront indiqués séparément.

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits mot à mot. La photo d’accompagnement n’a qu’un but décoratif et peut contenir des éléments d’articles non inclus dans le prix.

 

Article 3 : Offres

Toutes les offres ne sont ouvertes qu’aux clients résidant dans l’Union européenne. Les articles sont destinés exclusivement à un usage privé ou professionnel normal.

Bien que le catalogue et le site web soient élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas Kamado BBQ. Kamado BBQ n’est tenu que par une obligation de moyens en ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations proposées. Kamado BBQ ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs matérielles, des fautes d’impression ou des erreurs d’impression.

Si vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, les couleurs, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous vous demandons de contacter d’abord notre service clientèle (voir article 13).

L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut à tout moment être ajustée ou retirée par Kamado BBQ. Kamado BBQ ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit.

 

Article 4 : Achats en ligne

Les achats en ligne doivent être effectués conformément aux procédures et étapes à suivre dans la boutique en ligne.

Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :

• par carte de crédit
• par carte bancaire
• par virement bancaire au numéro de compte BE62 7360 4313 5661 Code BIC : KREDBEBB

L’achat sera réalisé lorsque le montant dû aura été transféré sur le compte de Kamado BBQ (BE62 7360 4313 5661) et que le client recevra un email de confirmation de Kamado BBQ.

Les articles seront livrés au domicile du client à la date de livraison indiquée dans l’e-mail de confirmation.

Kamado BBQ a le droit de refuser une commande (par écrit) en raison d’un manquement grave de la part du client en ce qui concerne la commande ou toute autre commande ou accord impliquant le client.

 

Article 5 : Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété exclusive de Kamado BBQ jusqu’au moment du paiement intégral par le client.

Toutefois, le risque de perte ou de dommage est transféré au client à la livraison. Le client s’engage, le cas échéant, à informer des tiers de la réserve de propriété de Kamado BBQ, par exemple à toute personne qui viendrait saisir des articles qui n’ont pas encore été intégralement payés.

 

Article 6 : Pénalités pour non-paiement

Sans préjudice des autres droits de Kamado BBQ, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le client sera redevable, de plein droit et sans avertissement, d’un intérêt de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date de défaut. En outre, le client est redevable, de plein droit et sans autre avis, d’une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Kamado BBQ se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été payés (en totalité).

 

Article 7 : Livraison

La livraison des marchandises commandées par le client aura lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement par Kamado BBQ. Le coût de la livraison dépend du produit et est mentionné dans la boutique en ligne. Kamado BBQ n’est pas responsable de tout retard de livraison. Si Kamado BBQ n’est pas en mesure de respecter le délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables, le client en sera informé par e-mail.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut de la livraison doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception de la livraison.

 

Article 8 : Garantie

a. Garantie légale (uniquement pour les consommateurs)

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Chaque article est soumis à la garantie légale à partir de la date d’achat par (ou de livraison au) premier propriétaire. Toute garantie commerciale laisse ces droits intacts.

b. Général

Afin de faire une réclamation au titre de la garantie, le client doit être en mesure de présenter la preuve d’achat.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, le client doit contacter l’équipe du service clientèle de Kamado BBQ à l’avance, après quoi le client doit retourner l’article à Kamado BBQ à ses propres frais.

Tout défaut doit être signalé par le consommateur dans les 2 mois suivant sa découverte. Après cette période, tout droit à la réparation ou au remplacement s’éteint.
La garantie ne s’applique jamais aux défauts causés par des accidents, des négligences, des chutes, une utilisation anormale ou incorrecte, une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, le non-respect des instructions ou du manuel d’utilisation, des ajustements ou des modifications de l’article, une utilisation intensive ou un mauvais entretien.

Il ne s’applique pas non plus aux articles dont la durée de vie est plus courte, ni aux articles d’usure.

Les défauts qui deviennent apparents après une période de 6 mois suivant la date d’achat, ou de livraison le cas échéant, ne sont pas considérés comme des défauts cachés, sauf si le Client peut prouver le contraire.
La garantie n’est pas transférable.

 

Article 9 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s’appliquent qu’aux clients qui achètent des articles en ligne en leur qualité de consommateurs.
Le consommateur a le droit de notifier à Kamado BBQ qu’il renonce à l’achat, sans payer de pénalité et sans donner de raison, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit.

Les clients souhaitant exercer leur droit de rétractation doivent contacter par écrit le service clientèle de Kamado BBQ dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer les marchandises à leurs frais dans les 20 jours suivant la livraison à

Kamado BBQ
Zandstraat 17
3545 Zelem (Halen)
Belgique

Les marchandises dont le prix de détail est égal ou supérieur à 100 euros doivent nous être retournées par courrier (DHL, Fedex, etc.).

Le client ne peut pas utiliser les produits pendant la période de rétractation. Si le produit retourné est endommagé ou diminue de valeur de quelque manière que ce soit, Kamado BBQ se réserve le droit de réclamer une compensation pour toute diminution de valeur attribuable au client.

Seuls les articles qui sont dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, les instructions et la facture ou la preuve d’achat peuvent être repris.
Sauf accord contraire, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour les accords :

• 1° portant sur la fourniture de services dont l’exécution a commencé avec le consentement du client avant la fin du délai de rétractation ;
• 2° concernant la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou qui ont un caractère nettement personnel ou qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• 3° concernant la livraison d’enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dont le sceau a été brisé par le client ; et
• 4° concernant la livraison de journaux, de magazines et de périodiques ;

 

Article 10 : Vie privée

Le responsable du traitement, Kamado BBQ Zandstraat 17 3545 Zelem Belgique, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu’aux fins suivantes : exécution du contrat, traitement de la commande, envoi de bulletins d’information, publicité et/ou marketing.

Vous avez un droit légal de consulter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Pour autant que vous fournissiez une preuve d’identité (copie de votre carte d’identité), vous pouvez demander gratuitement à Kamado BBQ, Zandstraat 17 Zelem, info@kamadobbq.be, un rapport écrit, daté et signé, sur vos données personnelles. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction des données qui sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d’utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez contacter Kamado BBQ, Zandstraat 17, 3545 Zelem, info@kamadobbq.be.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettrons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.
Le client est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de l’utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, Kamado BBQ n’y a pas accès.

Kamado BBQ tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site web sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à Kamado BBQ.

 

Article 11 : Utilisation de cookies

Lors d’une visite sur le site, des “cookies” peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut identifier qu’une machine.

Le site utilise des “cookies tiers” de Google Analytics.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur (via la fonction d’aide). Veuillez toutefois noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser certaines applications.
Vous pouvez choisir à tout moment les cookies que vous souhaitez autoriser via la bannière de cookies dans le coin inférieur gauche.

 

Article 12 : Nullité – non-renonciation

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée non valable, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

L’échec de Kamado BBQ à tout moment à faire valoir l’un des droits énumérés dans ces Conditions, ou à exercer l’un d’entre eux, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera pas la validité de ces droits.

 

Article 13 : Service clientèle de Kamado BBQ

Le service clientèle de Kamado BBQ peut être contacté au numéro de téléphone suivant +32 488 84 43 45, par e-mail à info@kamadobbq.be ou par courrier à l’adresse suivante

Kamado BBQ
Zandstraat 17
3545 Zelem (Halen)
Belgique

Article 14 : Modifications des conditions générales de vente

Les présentes conditions sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Kamado BBQ. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévaudront.
Kamado BBQ peut modifier ces conditions générales à tout moment sans autre avis. Tout achat effectué après la modification constitue l’acceptation par le client de ces nouvelles conditions générales.

 

Article 15 : Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

 

 Article 16 : Droit applicable – Tribunal compétent

Le droit belge est applicable, à l’exception des dispositions du droit international privé relatives à la loi applicable et du Règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de biens meubles. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement où Kamado BBQ a son siège social, à moins que Kamado BBQ ne décide que les tribunaux de l’arrondissement où le client a sa résidence ou son siège social sont compétents.